Pravidla pro postel a další vrácení

Zákazníci společnosti Bed Bath & Beyond (BB&B) byli roky zkaženi kvůli velkorysé návratové politice společnosti. V minulosti společnost přijímala vrácené zboží bez dokladu o nákupu. Toto bylo možná nejvíce zneužívané pravidlo a mnozí odborníci z oboru se domnívají, že je to důvod pro změny politiky návratu.

Největší změny zásad vracení

Nejdůležitější změna nového Zásady vrácení zboží Bed Bath & Beyond je to, jak zákazníci dostávají plnou náhradu. Existuje několik rozumných podmínek pro získání plné náhrady za vrácené položky.

• Chcete-li získat plnou náhradu, potřebujete při vracení v obchodě buď originální účtenku, nebo dodací list.
• Musíte také uvést státem vydaný průkaz totožnosti. Tím zajistíte, že pokud ztratíte kredit na zboží, BB&B jej může vyhledat a ověřit, zda jste tím, kým říkáte, že jste, a znovu vám kredit vydat.
• Položky přijaté kamionem mají specifický postup vrácení.

• Průvodce Bed Bath & Beyond Wedding Registry
• Berou Bed Bath and Beyond kupóny s prošlou platností?
• Jak používat kupony online a mimo ně

Pokud nemáte potvrzení a položku jste zakoupili během minulého roku, můžete zjistit, zda společnost BB&B může položku najít jinými způsoby (přijatá platba, sledovací čísla atd.). Pokud však BB&B nemůže najít informace o nákupu zboží, obdržíte pouze 80% aktuální ceny jako kredit nebo část směny.

Jak provést vrácení

Vrácení lze provést v jakémkoli celostátním obchodě Bed Bath & Beyond a můžete také vrátit zboží do centra pro zpracování vrácení.

Vrácení v obchodě

Vrácené zboží lze vyměnit nebo vrátit částku, kterou jste zaplatili. Vrácení peněz probíhá formou kreditu na vaši kreditní kartu nebo v hotovosti. Nákupy Paypal jsou vráceny jako kredit na zboží.

Online nákupy

V závislosti na situaci máte několik možností vrácení online.

• Pokud jste zakoupili zboží prostřednictvím Zarezervujte si online platby v obchodě Tato možnost vrátí zboží do obchodu za účelem vrácení peněz.
• Online nákupy doručené do vašeho domova lze vrátit / vrátit prostřednictvím obchodu BB&B. Každá objednávka také obsahuje štítek se zpáteční poštou, který můžete použít k odeslání do střediska pro vrácení zboží (obvykle prostřednictvím FedEx nebo USPS).
• Online nákupy na Paypalu jsou vráceny na Paypal.

• Kreditní a debetní karty používané k nákupům jsou připsány na vrácení peněz.
• Dodávky nákladních vozidel jsou řešeny odlišně.

Vrácení dodávky kamionu

Dodávky nákladních vozidel jsou k dispozici se čtyřmi přepravními službami, které zahrnují obrubník, práh, místnost výběru a bílé rukavice. Existují také specifické protokoly, které je třeba dodržet, aby bylo zajištěno vrácení dodávky kamionu.

Tyto dodávky nelze zaměňovat s dodávkami balíků. Dodávky nákladních vozidel jsou jako takové identifikovány na webových stránkách s možnostmi doručovací služby.

Přijímání dodávky a kontroly nákladních vozidel

Všechno závisí na vás nebo na tom, zda je tam někdo jiný (musí vám být 18 let), aby se podepsal a převzal dodávku kamionu. Dalším požadavkem je zkontrolovat zboží, dokud je doručovatel stále tam.

• Pokud vám chybí dodávkové vozidlo, budete odpovědní za náklady na dopravu a skladování.
• Budete také odpovědní za veškeré poplatky dodavatele, které mohou zahrnovat poplatky za doplnění zásob a / nebo storno poplatky.
• Pokud zjistíte poškození nebo vady, poznamenejte si do dodacího formuláře poznámku Poškozený balíček.
• Poté zavoláte společnosti, abyste nahlásili poškození / vadu a dostali pokyny k jejímu vrácení a obdržení vrácení peněz nebo výměny.

Další informace citlivé na čas

Postupujte podle těchto tipů a získejte vrácení peněz z dodávky nákladních vozidel, které nebyly okamžitě zaznamenány.

48 hodin: Od okamžiku dodání máte 48 hodin na nahlášení chybějících nebo poškozených dílů. Bez nákladů vám zašleme náhradní díly. Prvních 30 dní: Zboží musí být v původním stavu. Voláním naplánujete vyzvednutí. Zákazník zaplatí veškeré náklady na dopravu, skladování a náklady na dodavatele. Po 30 dnech: Žádná vrácení není přijata. Zákazník by měl kontaktovat výrobce.

Zrušení objednávek

Pokud se rozhodnete objednávku zrušit, postupujte podle této časové osy:

24 hodin: Za objednávky zrušené do 24 hodin od nákupu se neplatí žádný poplatek. Po 24 hodinách, ale před kontaktováním odesílatele: Bude vám účtován poplatek za doplnění zásob, který může činit až 20% z kupní ceny. Všechna ostatní zrušení: Zaplatíte poplatek za doplnění zásob (až 20% z kupní ceny) a náklady na dopravu zpět.

Podmínky pro vrácení konkrétních položek

Některé položky lze za určitých podmínek vrátit.

Prsní pumpy: Pouze neotevřená bestiální čerpadla lze vrátit a musí být doprovázena dokladem o koupi (účtenka nebo dodací list). Kojenecké oblečení a předměty pro těhotné: Všechny štítky musí být neporušené a musíte poskytnout doklad o nákupu. Pokud zboží vrátíte více než 90 dní po nákupu, obdržíte kredit na základě aktuální ceny, nikoli ceny, která vám byla účtována v době nákupu.

• Matrace pro dospělé: Matrace jsou nevratné. K dispozici máte pouze možnost výměny do 120 dnů po doručení. Na provedenou výměnu se vztahuje původní kupní cena.

• Poplatky za výměnu matrace pro dospělé: Zákazníci platí zpáteční náklady na dopravu a původní náklady na dopravu. Budete také odpovědní za případné příplatky dodavatele a poplatky za přepravu nové matrace.

Položky, které nejsou způsobilé pro vrácení peněz nebo výměnu

Většinu položek lze vrátit, ale existuje několik výjimek. Jedinou výjimkou z tohoto pravidla zásad je vada výrobce.

• Poplatky za dopravu, dodání nebo montáž: Například pokud dodáváte zboží zpět, které mělo jeden z těchto poplatků, nebude vám vrácena cena.
• Dárkové karty: Nemůžete například vzít do obchodu dárkovou kartu a získat peněžní hodnotu.
• Zakázkové nebo speciální objednávky: Například pokud si objednáte přizpůsobené žaluzie nebo odstíny, nelze je vrátit, pokud nejsou vadné, za účelem vrácení peněz nebo výměny.
• Monogramované nebo personalizované položky: Pokud jste si například objednali župan a nechali jste si jej monogramovat, je tato položka nevratná, pokud se nejedná o závadu výrobce.

Pravidla minulých návratů a důvod změny

Předchozí politika společnosti Bed Bath & Beyond pro vracení zboží byla tak shovívavá, že zákazníci mohli kdykoli vrátit cokoli. To mohlo mít dopad na ziskové rozpětí společnosti.

Zisky a výdělky dolů

Podle Bláznivý blázen Výdělky Bed Bath & Beyond během prvního čtvrtletí 2014 poklesly o 30%. Zpráva o trhu uvedla, že v roce 2015 BB&B vykázala ztrátu zisků / zisků s podíly na trhu dopujícími až 37,2%. BB&B podnikla kroky ke zvýšení konkurenceschopnosti, aby zastavila ztrátu příjmů.

Vrácení zákazníci vytvořili zásady vrácení

Přesto v článku z února 2015 Naskládané provedl rozsáhlou zprávu o úspěchu společnosti a prozkoumal její návratovou politiku. Racked poukázal na několik důležitých podrobností o tom, co vedlo společnost k tomu, aby se stala gorilou o hmotnosti 800 liber. Politika BB & B pro návrat v minulosti jasně pomohla vytvořit extrémně loajální zákaznickou základnu.

Proč je Bed Bath & Beyond úspěšný

Racked analyzoval možné důvody, proč byla společnost BB&B tak úspěšná.

• Datum vypršení platnosti obchod obecně ignoroval u kupónů s 20% slevou a uplatnil se vždy, když je zákazníci představili.
• Předpoklad, že kredit na vrácení v obchodě, stimuloval nákup nákladnějších nebo více položek.
• Zákazníci platící plnou cenu místo prodeje / převyšujícího počtu kupónů vrátili zboží zákazníkům.

Společnost BB&B je v tomto odvětví známá jako notoricky agresivní vyjednavači se svými prodejci / dodavateli, kteří dávají ústupky, například vrácené zboží, které dostává úplný nebo částečný kredit od prodejců společnosti BB&B.

Zákazníci se naučí nové zásady vracení

Bývalá velkorysá politika vrácení zboží Bed Bath & Beyond nebyla pro mnoho zákazníků šťastnou změnou. Díky novým zásadám se zákazníci rychle dozvěděli, že k vrácení zboží nyní potřebují doklad o nákupu a zboží bez dokladu o nákupu neobdrží celou částku.