Příklady SMART cílů a cílů

Každá společnost, bez ohledu na její velikost, by si měla vytvořit obchodní cíle, aby udržovala podnik vpřed. Nejúčinnější cíle jsou SMART - konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a aktuální. Mezi výhody používání filozofie SMART při stanovování cílů patří zlepšení zaměření a jasnosti, poskytnutí společného rámce pro spolupráci a diskusi a vytváření zaujatosti vůči akci.

Definování SMART cíle

Cíle a cíle SMART mohou být přijaty jako tým nebo použity jednotlivými zaměstnanci, manažery nebo podnikateli. Massachusetts Institute of Technology doporučuje kladení následujících otázek k vytvoření cílů SMART:

S: Co je konkrétního na cíli? M: Je cíl měřitelný? Jak bude zjištěno, že cíle bylo dosaženo? NA: Je cíl dosažitelný? R: Je cíl realistický podle očekávání výkonu nebo profesionálního rozvoje? T: Je cíl časově omezený? Kdy bude tohoto cíle dosaženo?

• Přístupy k rozvoji zaměstnanců
• Virové marketingové produkty
• Maloobchodní marketingové nápady

Některé organizace v rámci zkratky nahrazují jiná slova; například slovo realistické lze nahradit výrazem relevantní, aby se zdůraznila skutečnost, že cíl by měl souviset s celkovým cílem společnosti.

Příklady cílů SMART

SMART disciplínu může při stanovování cílů použít jakýkoli podnik nebo jednotlivec. Podrobnosti se budou lišit, ale otázky jsou relevantní pro každou situaci.

Odbyt

Ne: Zvyšte prodej o 50 procent

Namísto: Aby bylo možné splnit prodejní cíl při rezervaci 1 000 $ ročních objednávek, budou najati další dva prodejci, aby v prvním čtvrtletí vzrostl prodej červených widgetů o 10 procent, ve druhém čtvrtletí o 15 procent, ve třetím čtvrtletí o pět procent a v druhém čtvrtletí o 20 procent. čtvrtá čtvrtina.

Proč: Cíl je velmi konkrétní (červené widgety), měřitelný a dosažitelný. Projekt byl realisticky zajištěn a cíle byly během roku promyšleně uspořádány tak, aby vyhovovaly obchodním podmínkám. Cíl odkazuje zpět na cíl vyšší úrovně. Dále je časově omezen (bude dokončen za jeden rok se čtvrtletními cíli).

Výrobní

Ne: Zlepšete kvalitu produktu o 25 procent

Namísto: Abychom splnili roční cíl společnosti snížit vady na méně než dvě procenta dodávaného produktu, nový testovací a kontrolní postup sníží přepravu prasklých čerpadel o 20 procent za čtvrtletí, přičemž údaje budou sledovány každý týden, aby byla zajištěna shoda.

Proč: Cíl je konkrétní (zaměřený na pumpy), měřitelný (se čtvrtletním nárůstem zlepšení a týdenním sledováním, aby zůstal odpovědný cíli), dosažitelný (prostřednictvím nových postupů), realistický (trvale zlepšený výkon), včasný a relevantní pro větší společnost fotbalová branka.

Lékařská praxe

Ne: Snižte absenci zaměstnanců o 50 procent

Namísto: Ke splnění cíle praxe, kterým je 50% snížení nepřítomnosti zaměstnanců, zavede vedení nový program bezpečnosti a ochrany zdraví zaměstnanců, který zahrnuje měsíční školicí moduly, nové moderní hygienické vybavení a vylepšené postupy pro příjem pacientů, přičemž výsledky jsou sledovány čtvrtletně.

Proč: Cíl je konkrétní a dosažitelný (zaměřený na to, aby zaměstnanci dostali správné nástroje k dosažení cíle), měřitelný, realistický a časově založený.

Účetnictví

Ne: Zlepšete časy plateb zákazníků o 25 procent

Namísto: Eliminovat chyby ve fakturaci zákazníků, klíčový faktor dlouhých platebních časů, prostřednictvím nového účetního systému a administrativního školení, které mají být implementovány po dobu tří měsíců; výsledky, které se mají sledovat každý měsíc, aby zůstaly na správné cestě k cíli.

Proč: Cíl je specifický pro identifikovanou problémovou oblast, měřitelný, dosažitelný s ohledem na zdroje, relevantní a časově ohraničený.

Restaurace

Ne: Snižte náklady na jídlo o 20 procent

Namísto: Aby se splnil cíl společnosti snížit náklady na potraviny o 20 procent, bude se dohled nad managementem zaměřovat na snižování plýtvání potravinami, včetně znehodnocení a šrotu, o deset procent měsíčně po dobu šesti měsíců, poté o šest procent po dobu šesti měsíců, sledováno každé dva týdny.

Proč: Cíl je konkrétní (se zaměřením na odpad jako snížení nákladů), měřitelný pravidelným sledováním, realistický s cíli postupného zlepšování, které se časem snižují, jsou časově omezené a jsou relevantní pro cíl na vyšší úrovni.

Správná úroveň detailů

Cíle by přirozeně měly být strategickými prohlášeními na vysoké úrovni. Podrobnosti o tom, jak dosáhnout cíle, patří do taktického plánu. Vedoucí restaurace, který se zaměřuje na plýtvání potravinami (cíl SMART), tedy ví, že zkažená produkce, a zejména špenát, je primární hnací silou nákladů na odpad. Vidí, že musí najít nový zdroj špenátu nebo změnit svůj nákupní proces. Tento detail však nemusí být součástí cíle.

Další způsoby použití cílů SMART

SMART cíle nejsou jen pro podnikání. Studenti, trenéři, umělci, páry a rodiny mohou tuto metodu použít téměř v jakémkoli aspektu života. Například:

• Student může chtít bodovat A ve všech svých třídách. Při aplikaci otázek SMART na situaci si uvědomuje, že cíl není realistický, protože absolvuje náročné zatížení kurzu, má práci na částečný úvazek a hraje v konkurenčním fotbalovém týmu.
• Pár, který se rozhodne dostat do formy, může tento přístup využít k zmapování plánu. Mohli by vyvinout cíle SMART, aby zefektivnili své zaměření na hubnutí veganskou stravou po dobu tří měsíců.

Proč SMART cíle fungují

Obchodní konzultant George Doran vyvinul koncept cíle SMART v roce 1981. Zasazoval se o to, aby manažeři pomocí filozofie formulovali prohlášení o výsledcích, kterých má být dosaženo. Když jsou cíle a očekávané výsledky definovány a sděleny, lidé jsou motivováni k tomu, aby přestali otáčet a usilovali o dosažení cíle. Praktická pozornost věnovaná konkrétním, měřitelným, dosažitelným, realistickým a aktuálním cílům poskytuje disciplínu, která pomáhá lidem a týmům zlepšit jejich šance na úspěch.